一、通过官方APP查询流量套餐

二、短信快捷查询方式

三、客服电话自助查询

四、线下营业厅查询

五、微信公众号查询

常见问题与注意事项

一、通过官方APP查询流量套餐

中国电信官方应用提供最全面的套餐管理功能。具体操作步骤：

下载“电信营业厅”或“天翼营业厅”APP，支持安卓和iOS系统

使用手机号注册登录，新用户需完成实名认证

在首页点击“流量查询”按钮，部分版本需进入“我的”页面查看

二、短信快捷查询方式

无需联网即可快速获取流量信息：

发送CXLL至10001，自动回复剩余流量及套餐详情

发送1081至10001可获取定向流量专项查询

三、客服电话自助查询

24小时语音服务系统操作流程：

拨打10000号，根据语音提示选择“流量查询”服务

按数字键“3”进入套餐查询子菜单

输入身份证后四位验证身份后播报实时数据

四、线下营业厅查询

适用于需要纸质凭证的用户：

携带身份证原件至任意电信营业厅

通过自助终端机打印套餐详情单

人工柜台提供套餐变更建议

五、微信公众号查询

绑定公众号获取实时提醒：

关注“中国电信”官方微信公众号

通过菜单栏“我的服务”-“套餐查询”查看详情

开启流量预警功能接收提醒

常见问题与注意事项

查询异常处理建议：

套餐变更后需等待2小时生效再查询

跨省使用可能导致数据延迟更新

双卡手机需确认当前数据卡设置

通过APP、短信、电话、线下网点及公众号五大渠道，用户可灵活选择适合的方式获取实时流量数据。建议优先使用官方APP或绑定微信公众号，便于接收套餐到期提醒和优惠信息。

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